La négociation et la gestion des conflits sont des compétences essentielles pour tout professionnel souhaitant établir des relations solides et atteindre ses objectifs stratégiques. Ce programme vous enseigne les techniques avancées de persuasion, de communication et de résolution de conflits.
Vous apprendrez à identifier les intérêts des différentes parties, à anticiper les objections et à structurer une argumentation efficace. Le cours aborde également les principes de la négociation coopérative, permettant de créer de la valeur pour toutes les parties impliquées.
Nous vous montrerons comment gérer les conflits internes et externes, minimiser les tensions et transformer les désaccords en opportunités d’amélioration. Vous développerez une approche proactive basée sur l’écoute active, l’intelligence émotionnelle et l’adaptation aux différentes situations.
Ce programme s’adresse aux entrepreneurs, managers et responsables des relations commerciales qui souhaitent perfectionner leurs compétences en négociation et en gestion de crise.
